Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz
Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na podání žádosti o vrácení.
Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém bylo převzato, nesmí být použité, musí mít připevněné štítky a být v původním obalu. Dále je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese team@bezkropli.pl
Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám pokyny týkající se způsobu a adresy pro odeslání zásilky.
Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník, s výjimkou případů, kdy je vrácení důsledkem chyby obchodu (např. poškozený nebo nesprávný produkt). Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese team@bezkropli.pl
Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po jejím obdržení a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Pokud se v budoucnu v nabídce objeví personalizované produkty nebo produkty s omezenou možností vrácení (např. z hygienických důvodů), budou tyto skutečnosti jasně uvedeny v popisu produktu.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve výprodeji ani dárkových poukazů.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovaný produkt, je vrátit původní položku a po schválení vrácení provést samostatný nákup nové položky.
Vrácení peněz
Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude automaticky provedeno původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že banka nebo vydavatel platební karty může potřebovat dodatečný čas na zpracování refundace.
V případě, že nebude možné vrácení identifikovat (např. chybějící údaje o objednávce nebo jiné informace umožňující přiřazení zásilky k objednávce), nebudeme moci vrátit finanční prostředky.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese team@bezkropli.pl.